OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 19 8,30%
DENÚNCIAS 42 18,34%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,87%
DÚVIDAS 9 3,93%
ELOGIOS 4 1,75%
FALE CONOSCO 3 1,31%
RECLAMAÇÕES 105 45,85%
SERVIÇOS 17 7,42%
SUGESTÕES 14 6,11%
URGÊNCIAS 14 6,11%
Quantidade total de manifestações: 229
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,44%
FALE CONOSCO 10 4,37%
OUTROS 35 15,28%
PRESENCIAL 74 32,31%
TELEFONE 3 1,31%
WEBSITE 102 44,54%
WHATSAPP 4 1,75%
Quantidade total de manifestações: 229
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 5 2,18%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL 1 0,44%
GABINETE DO PREFEITO 18 7,86%
NÃO INFORMADO 6 2,62%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 15 6,55%
PROCURADORA GERAL DO MUNICÍPIO 1 0,44%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 8 3,49%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 2 0,87%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 5 2,18%
Secretaria de Educação 21 9,17%
SECRETARIA DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO INSTITUCIONAL 3 1,31%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, INFRAESTRUTURA E RECURSOS HÍDRICOS 70 30,57%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO DAS FINANÇAS 9 3,93%
SECRETARIA DE SAÚDE 40 17,47%
SECRETARIA DE TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 19 8,30%
Quantidade total de manifestações: 223
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
1 0,44%
2019 3 1,31%
2020 5 2,18%
2021 14 6,11%
2022 17 7,42%
2023 17 7,42%
2024 58 25,33%
2025 95 41,48%
2026 13 5,68%
Quantidade total de manifestações: 223
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 1 7,69%
FEVEREIRO/2026 6 46,15%
ABRIL/2026 1 7,69%
MAIO/2026 2 15,38%
JUNHO/2026 1 7,69%
JULHO/2026 2 15,38%
Quantidade total de manifestações: 13

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 79 34,50%
MASCULINO 85 37,12%
Quantidade total de manifestações: 164
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 24 10,48%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 59 25,76%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 13 5,68%
DOUTORADO COMPLETO. 3 1,31%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,44%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,87%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 24 10,48%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 1,31%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,87%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 3 1,31%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 16 6,99%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,44%
Quantidade total de manifestações: 151
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 26
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 28
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 173
Quantidade total de manifestações: 229

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO OZAIR DE LIMA

Contatos da Ouvidoria

(88)34151050

Email: ouvidoria@palhano.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura Municipal de Palhano

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA AS 07:00 HS À 13:00 HS

Última manifestação: 03/07/2026 10:29

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