OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 19 8,92%
DENÚNCIAS 36 16,90%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,47%
DÚVIDAS 9 4,23%
ELOGIOS 4 1,88%
FALE CONOSCO 3 1,41%
RECLAMAÇÕES 104 48,83%
SERVIÇOS 16 7,51%
SUGESTÕES 8 3,76%
URGÊNCIAS 13 6,10%
Quantidade total de manifestações: 213
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,47%
FALE CONOSCO 10 4,69%
OUTROS 35 16,43%
PRESENCIAL 71 33,33%
TELEFONE 3 1,41%
WEBSITE 89 41,78%
WHATSAPP 4 1,88%
Quantidade total de manifestações: 213
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 5 2,35%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL 1 0,47%
GABINETE DO PREFEITO 18 8,45%
NÃO INFORMADO 6 2,82%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 9 4,23%
PROCURADORA GERAL DO MUNICÍPIO 1 0,47%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 7 3,29%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 2 0,94%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 5 2,35%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 21 9,86%
SECRETARIA DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO INSTITUCIONAL 2 0,94%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, INFRAESTRUTURA E RECURSOS HÍDRICOS 67 31,46%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO DAS FINANÇAS 6 2,82%
SECRETARIA DE SAÚDE 38 17,84%
SECRETARIA DE TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 19 8,92%
Quantidade total de manifestações: 207
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
1 0,47%
2019 3 1,41%
2020 5 2,35%
2021 14 6,57%
2022 17 7,98%
2023 17 7,98%
2024 58 27,23%
2025 92 43,19%
Quantidade total de manifestações: 207
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 20 21,74%
FEVEREIRO/2025 36 39,13%
MARÇO/2025 8 8,70%
ABRIL/2025 6 6,52%
MAIO/2025 2 2,17%
JULHO/2025 10 10,87%
AGOSTO/2025 4 4,35%
SETEMBRO/2025 2 2,17%
OUTUBRO/2025 3 3,26%
NOVEMBRO/2025 1 1,09%
Quantidade total de manifestações: 92

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 75 35,21%
MASCULINO 76 35,68%
Quantidade total de manifestações: 151
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 20 9,39%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 55 25,82%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 13 6,10%
DOUTORADO COMPLETO. 3 1,41%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,47%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,94%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 24 11,27%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 1,41%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,94%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 3 1,41%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 14 6,57%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,47%
Quantidade total de manifestações: 141
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 24
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 20
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 167
Quantidade total de manifestações: 213

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO OZAIR DE LIMA

Contatos da Ouvidoria

(88)34151050

Email: ouvidoria@palhano.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura Municipal de Palhano

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA AS 07:00 HS À 13:00 HS

Última manifestação: 05/11/2025 09:01

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024