OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 18 9,42%
DENÚNCIAS 30 15,71%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,52%
DÚVIDAS 6 3,14%
ELOGIOS 4 2,09%
FALE CONOSCO 3 1,57%
RECLAMAÇÕES 93 48,69%
SERVIÇOS 16 8,38%
SUGESTÕES 8 4,19%
URGÊNCIAS 12 6,28%
Quantidade total de manifestações: 191
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,52%
FALE CONOSCO 10 5,24%
OUTROS 35 18,32%
PRESENCIAL 67 35,08%
TELEFONE 3 1,57%
WEBSITE 75 39,27%
Quantidade total de manifestações: 191
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 5 2,62%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL 1 0,52%
GABINETE DO PREFEITO 18 9,42%
NÃO INFORMADO 6 3,14%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 3,66%
PROCURADORA GERAL DO MUNICÍPIO 1 0,52%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 6 3,14%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 2 1,05%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 5 2,62%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 14 7,33%
SECRETARIA DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO INSTITUCIONAL 2 1,05%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, INFRAESTRUTURA E RECURSOS HÍDRICOS 60 31,41%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO DAS FINANÇAS 5 2,62%
SECRETARIA DE SAÚDE 34 17,80%
SECRETARIA DE TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 19 9,95%
Quantidade total de manifestações: 185
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
1 0,52%
2019 3 1,57%
2020 5 2,62%
2021 14 7,33%
2022 17 8,90%
2023 17 8,90%
2024 58 30,37%
2025 70 36,65%
Quantidade total de manifestações: 185
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 20 28,57%
FEVEREIRO/2025 36 51,43%
MARÇO/2025 8 11,43%
ABRIL/2025 6 8,57%
Quantidade total de manifestações: 70

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 70 36,65%
MASCULINO 69 36,13%
Quantidade total de manifestações: 139
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 19 9,95%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 52 27,23%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 13 6,81%
DOUTORADO COMPLETO. 3 1,57%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,52%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,05%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 23 12,04%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 1,05%
MESTRADO COMPLETO. 2 1,05%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 2 1,05%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 12 6,28%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,52%
Quantidade total de manifestações: 132
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 25
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 15
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 149
Quantidade total de manifestações: 191

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO OZAIR DE LIMA

Contatos da Ouvidoria

(88)34151050

Email: ouvidoria@palhano.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura Municipal de Palhano

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA AS 07:00 HS À 13:00 HS

Última manifestação: 16/04/2025 10:06

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