OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 19 8,26%
DENÚNCIAS 42 18,26%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,87%
DÚVIDAS 9 3,91%
ELOGIOS 4 1,74%
FALE CONOSCO 3 1,30%
RECLAMAÇÕES 105 45,65%
SERVIÇOS 17 7,39%
SUGESTÕES 14 6,09%
URGÊNCIAS 15 6,52%
Quantidade total de manifestações: 230
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,43%
FALE CONOSCO 10 4,35%
OUTROS 35 15,22%
PRESENCIAL 74 32,17%
TELEFONE 3 1,30%
WEBSITE 103 44,78%
WHATSAPP 4 1,74%
Quantidade total de manifestações: 230
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 5 2,17%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL 1 0,43%
GABINETE DO PREFEITO 18 7,83%
NÃO INFORMADO 6 2,61%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 6,96%
PROCURADORA GERAL DO MUNICÍPIO 1 0,43%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 8 3,48%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 2 0,87%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 5 2,17%
Secretaria de Educação 21 9,13%
SECRETARIA DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO INSTITUCIONAL 3 1,30%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, INFRAESTRUTURA E RECURSOS HÍDRICOS 70 30,43%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO DAS FINANÇAS 9 3,91%
SECRETARIA DE SAÚDE 40 17,39%
SECRETARIA DE TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 19 8,26%
Quantidade total de manifestações: 224
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
1 0,43%
2019 3 1,30%
2020 5 2,17%
2021 14 6,09%
2022 17 7,39%
2023 17 7,39%
2024 58 25,22%
2025 95 41,30%
2026 14 6,09%
Quantidade total de manifestações: 224
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 1 7,14%
FEVEREIRO/2026 6 42,86%
ABRIL/2026 1 7,14%
MAIO/2026 2 14,29%
JUNHO/2026 1 7,14%
JULHO/2026 3 21,43%
Quantidade total de manifestações: 14

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 80 34,78%
MASCULINO 85 36,96%
Quantidade total de manifestações: 165
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 24 10,43%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 60 26,09%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 13 5,65%
DOUTORADO COMPLETO. 3 1,30%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,43%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,87%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 24 10,43%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 1,30%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,87%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 3 1,30%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 16 6,96%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,43%
Quantidade total de manifestações: 152
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 24
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 31
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 173
Quantidade total de manifestações: 230

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO OZAIR DE LIMA

Contatos da Ouvidoria

(88)34151050

Email: ouvidoria@palhano.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura Municipal de Palhano

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA AS 07:00 HS À 13:00 HS

Última manifestação: 13/07/2026 17:53

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