OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 19 9,50%
DENÚNCIAS 30 15,00%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,50%
DÚVIDAS 8 4,00%
ELOGIOS 4 2,00%
FALE CONOSCO 3 1,50%
RECLAMAÇÕES 99 49,50%
SERVIÇOS 16 8,00%
SUGESTÕES 8 4,00%
URGÊNCIAS 12 6,00%
Quantidade total de manifestações: 200
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,50%
FALE CONOSCO 10 5,00%
OUTROS 35 17,50%
PRESENCIAL 69 34,50%
TELEFONE 3 1,50%
WEBSITE 81 40,50%
WHATSAPP 1 0,50%
Quantidade total de manifestações: 200
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 5 2,50%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL 1 0,50%
GABINETE DO PREFEITO 18 9,00%
NÃO INFORMADO 6 3,00%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 8 4,00%
PROCURADORA GERAL DO MUNICÍPIO 1 0,50%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 6 3,00%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 2 1,00%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 5 2,50%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 18 9,00%
SECRETARIA DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO INSTITUCIONAL 2 1,00%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, INFRAESTRUTURA E RECURSOS HÍDRICOS 63 31,50%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO DAS FINANÇAS 5 2,50%
SECRETARIA DE SAÚDE 35 17,50%
SECRETARIA DE TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 19 9,50%
Quantidade total de manifestações: 194
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
1 0,50%
2019 3 1,50%
2020 5 2,50%
2021 14 7,00%
2022 17 8,50%
2023 17 8,50%
2024 58 29,00%
2025 79 39,50%
Quantidade total de manifestações: 194
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 20 25,32%
FEVEREIRO/2025 36 45,57%
MARÇO/2025 8 10,13%
ABRIL/2025 6 7,59%
MAIO/2025 2 2,53%
JULHO/2025 7 8,86%
Quantidade total de manifestações: 79

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 72 36,00%
MASCULINO 70 35,00%
Quantidade total de manifestações: 142
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 20 10,00%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 52 26,00%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 13 6,50%
DOUTORADO COMPLETO. 3 1,50%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,50%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,00%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 24 12,00%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 1,00%
MESTRADO COMPLETO. 2 1,00%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 2 1,00%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 13 6,50%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,50%
Quantidade total de manifestações: 135
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 25
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 15
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 158
Quantidade total de manifestações: 200

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO OZAIR DE LIMA

Contatos da Ouvidoria

(88)34151050

Email: ouvidoria@palhano.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura Municipal de Palhano

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA AS 07:00 HS À 13:00 HS

Última manifestação: 17/07/2025 11:40

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