OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 19 8,37%
DENÚNCIAS 42 18,50%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,88%
DÚVIDAS 9 3,96%
ELOGIOS 4 1,76%
FALE CONOSCO 3 1,32%
RECLAMAÇÕES 105 46,26%
SERVIÇOS 17 7,49%
SUGESTÕES 12 5,29%
URGÊNCIAS 14 6,17%
Quantidade total de manifestações: 227
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,44%
FALE CONOSCO 10 4,41%
OUTROS 35 15,42%
PRESENCIAL 72 31,72%
TELEFONE 3 1,32%
WEBSITE 102 44,93%
WHATSAPP 4 1,76%
Quantidade total de manifestações: 227
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 5 2,20%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL 1 0,44%
GABINETE DO PREFEITO 18 7,93%
NÃO INFORMADO 6 2,64%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 15 6,61%
PROCURADORA GERAL DO MUNICÍPIO 1 0,44%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 8 3,52%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 2 0,88%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 5 2,20%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 21 9,25%
SECRETARIA DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO INSTITUCIONAL 3 1,32%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, INFRAESTRUTURA E RECURSOS HÍDRICOS 68 29,96%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO DAS FINANÇAS 9 3,96%
SECRETARIA DE SAÚDE 40 17,62%
SECRETARIA DE TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 19 8,37%
Quantidade total de manifestações: 221
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
1 0,44%
2019 3 1,32%
2020 5 2,20%
2021 14 6,17%
2022 17 7,49%
2023 17 7,49%
2024 58 25,55%
2025 95 41,85%
2026 11 4,85%
Quantidade total de manifestações: 221
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 1 9,09%
FEVEREIRO/2026 6 54,55%
ABRIL/2026 1 9,09%
MAIO/2026 2 18,18%
JUNHO/2026 1 9,09%
Quantidade total de manifestações: 11

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 79 34,80%
MASCULINO 83 36,56%
Quantidade total de manifestações: 162
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 24 10,57%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 59 25,99%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 13 5,73%
DOUTORADO COMPLETO. 3 1,32%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,44%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,88%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 24 10,57%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 1,32%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,88%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 3 1,32%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 14 6,17%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,44%
Quantidade total de manifestações: 149
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 28
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 26
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 171
Quantidade total de manifestações: 227

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO OZAIR DE LIMA

Contatos da Ouvidoria

(88)34151050

Email: ouvidoria@palhano.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura Municipal de Palhano

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA AS 07:00 HS À 13:00 HS

Última manifestação: 04/06/2026 09:25

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024