OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 19 8,41%
DENÚNCIAS 42 18,58%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,88%
DÚVIDAS 9 3,98%
ELOGIOS 4 1,77%
FALE CONOSCO 3 1,33%
RECLAMAÇÕES 105 46,46%
SERVIÇOS 17 7,52%
SUGESTÕES 11 4,87%
URGÊNCIAS 14 6,19%
Quantidade total de manifestações: 226
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,44%
FALE CONOSCO 10 4,42%
OUTROS 35 15,49%
PRESENCIAL 72 31,86%
TELEFONE 3 1,33%
WEBSITE 101 44,69%
WHATSAPP 4 1,77%
Quantidade total de manifestações: 226
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 5 2,21%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL 1 0,44%
GABINETE DO PREFEITO 18 7,96%
NÃO INFORMADO 6 2,65%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 14 6,19%
PROCURADORA GERAL DO MUNICÍPIO 1 0,44%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 8 3,54%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 2 0,88%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 5 2,21%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 21 9,29%
SECRETARIA DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO INSTITUCIONAL 3 1,33%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, INFRAESTRUTURA E RECURSOS HÍDRICOS 68 30,09%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO DAS FINANÇAS 9 3,98%
SECRETARIA DE SAÚDE 40 17,70%
SECRETARIA DE TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 19 8,41%
Quantidade total de manifestações: 220
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
1 0,44%
2019 3 1,33%
2020 5 2,21%
2021 14 6,19%
2022 17 7,52%
2023 17 7,52%
2024 58 25,66%
2025 95 42,04%
2026 10 4,42%
Quantidade total de manifestações: 220
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 1 10,00%
FEVEREIRO/2026 6 60,00%
ABRIL/2026 1 10,00%
MAIO/2026 2 20,00%
Quantidade total de manifestações: 10

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 79 34,96%
MASCULINO 83 36,73%
Quantidade total de manifestações: 162
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 24 10,62%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 59 26,11%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 13 5,75%
DOUTORADO COMPLETO. 3 1,33%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,44%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,88%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 24 10,62%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 1,33%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,88%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 3 1,33%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 14 6,19%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,44%
Quantidade total de manifestações: 149
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 28
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 26
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 170
Quantidade total de manifestações: 226

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO OZAIR DE LIMA

Contatos da Ouvidoria

(88)34151050

Email: ouvidoria@palhano.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura Municipal de Palhano

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA AS 07:00 HS À 13:00 HS

Última manifestação: 22/05/2026 10:15

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