OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 19 8,96%
DENÚNCIAS 35 16,51%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,47%
DÚVIDAS 9 4,25%
ELOGIOS 4 1,89%
FALE CONOSCO 3 1,42%
RECLAMAÇÕES 104 49,06%
SERVIÇOS 16 7,55%
SUGESTÕES 8 3,77%
URGÊNCIAS 13 6,13%
Quantidade total de manifestações: 212
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,47%
FALE CONOSCO 10 4,72%
OUTROS 35 16,51%
PRESENCIAL 70 33,02%
TELEFONE 3 1,42%
WEBSITE 89 41,98%
WHATSAPP 4 1,89%
Quantidade total de manifestações: 212
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 5 2,36%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL 1 0,47%
GABINETE DO PREFEITO 18 8,49%
NÃO INFORMADO 6 2,83%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 9 4,25%
PROCURADORA GERAL DO MUNICÍPIO 1 0,47%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 7 3,30%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 2 0,94%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 5 2,36%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 21 9,91%
SECRETARIA DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO INSTITUCIONAL 2 0,94%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, INFRAESTRUTURA E RECURSOS HÍDRICOS 67 31,60%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO DAS FINANÇAS 6 2,83%
SECRETARIA DE SAÚDE 37 17,45%
SECRETARIA DE TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 19 8,96%
Quantidade total de manifestações: 206
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
1 0,47%
2019 3 1,42%
2020 5 2,36%
2021 14 6,60%
2022 17 8,02%
2023 17 8,02%
2024 58 27,36%
2025 91 42,92%
Quantidade total de manifestações: 206
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 20 21,98%
FEVEREIRO/2025 36 39,56%
MARÇO/2025 8 8,79%
ABRIL/2025 6 6,59%
MAIO/2025 2 2,20%
JULHO/2025 10 10,99%
AGOSTO/2025 4 4,40%
SETEMBRO/2025 2 2,20%
OUTUBRO/2025 3 3,30%
Quantidade total de manifestações: 91

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 75 35,38%
MASCULINO 75 35,38%
Quantidade total de manifestações: 150
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 20 9,43%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 55 25,94%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 13 6,13%
DOUTORADO COMPLETO. 3 1,42%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,47%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,94%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 24 11,32%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,94%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,94%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 3 1,42%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 14 6,60%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,47%
Quantidade total de manifestações: 140
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 25
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 19
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 166
Quantidade total de manifestações: 212

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO OZAIR DE LIMA

Contatos da Ouvidoria

(88)34151050

Email: ouvidoria@palhano.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura Municipal de Palhano

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA AS 07:00 HS À 13:00 HS

Última manifestação: 20/10/2025 13:50

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