OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 8,44%
DENÚNCIAS 25 16,23%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,65%
DÚVIDAS 6 3,90%
ELOGIOS 2 1,30%
FALE CONOSCO 3 1,95%
RECLAMAÇÕES 74 48,05%
SERVIÇOS 10 6,49%
SUGESTÕES 8 5,19%
URGÊNCIAS 12 7,79%
Quantidade total de manifestações: 154
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,65%
FALE CONOSCO 10 6,49%
OUTROS 35 22,73%
PRESENCIAL 34 22,08%
TELEFONE 3 1,95%
WEBSITE 71 46,10%
Quantidade total de manifestações: 154
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 5 3,25%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL 1 0,65%
GABINETE DO PREFEITO 17 11,04%
NÃO INFORMADO 6 3,90%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 3 1,95%
PROCURADORA GERAL DO MUNICÍPIO 1 0,65%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 4 2,60%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 2 1,30%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 5 3,25%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 13 8,44%
SECRETARIA DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO INSTITUCIONAL 1 0,65%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, INFRAESTRUTURA E RECURSOS HÍDRICOS 34 22,08%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO DAS FINANÇAS 5 3,25%
SECRETARIA DE SAÚDE 32 20,78%
SECRETARIA DE TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 19 12,34%
Quantidade total de manifestações: 148
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
1 0,65%
2019 3 1,95%
2020 5 3,25%
2021 14 9,09%
2022 17 11,04%
2023 17 11,04%
2024 58 37,66%
2025 33 21,43%
Quantidade total de manifestações: 148
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 20 60,61%
FEVEREIRO/2025 13 39,39%
Quantidade total de manifestações: 33

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 55 35,71%
MASCULINO 50 32,47%
Quantidade total de manifestações: 105
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 18 11,69%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 36 23,38%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 13 8,44%
DOUTORADO COMPLETO. 2 1,30%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,65%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,65%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 19 12,34%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,65%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,65%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 2 1,30%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 3,25%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,65%
Quantidade total de manifestações: 100
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 25
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 14
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 113
Quantidade total de manifestações: 154

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO OZAIR DE LIMA

Contatos da Ouvidoria

(88)34151050

Email: ouvidoria@palhano.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura Municipal de Palhano

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA AS 07:00 HS À 13:00 HS

Última manifestação: 11/02/2025 10:59

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