OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 19 8,15%
DENÚNCIAS 44 18,88%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,86%
DÚVIDAS 10 4,29%
ELOGIOS 4 1,72%
FALE CONOSCO 3 1,29%
RECLAMAÇÕES 105 45,06%
SERVIÇOS 17 7,30%
SUGESTÕES 14 6,01%
URGÊNCIAS 15 6,44%
Quantidade total de manifestações: 233
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,43%
FALE CONOSCO 10 4,29%
OUTROS 35 15,02%
PRESENCIAL 74 31,76%
TELEFONE 3 1,29%
WEBSITE 106 45,49%
WHATSAPP 4 1,72%
Quantidade total de manifestações: 233
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 5 2,15%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL 1 0,43%
GABINETE DO PREFEITO 18 7,73%
NÃO INFORMADO 6 2,58%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 7,30%
PROCURADORA GERAL DO MUNICÍPIO 1 0,43%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 9 3,86%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 2 0,86%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 5 2,15%
Secretaria de Educação 21 9,01%
SECRETARIA DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO INSTITUCIONAL 3 1,29%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, INFRAESTRUTURA E RECURSOS HÍDRICOS 70 30,04%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO DAS FINANÇAS 9 3,86%
SECRETARIA DE SAÚDE 41 17,60%
SECRETARIA DE TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 19 8,15%
Quantidade total de manifestações: 227
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
1 0,43%
2019 3 1,29%
2020 5 2,15%
2021 14 6,01%
2022 17 7,30%
2023 17 7,30%
2024 58 24,89%
2025 95 40,77%
2026 17 7,30%
Quantidade total de manifestações: 227
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 1 5,88%
FEVEREIRO/2026 6 35,29%
ABRIL/2026 1 5,88%
MAIO/2026 2 11,76%
JUNHO/2026 1 5,88%
JULHO/2026 6 35,29%
Quantidade total de manifestações: 17

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 80 34,33%
MASCULINO 87 37,34%
Quantidade total de manifestações: 167
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 25 10,73%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 60 25,75%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 13 5,58%
DOUTORADO COMPLETO. 3 1,29%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,43%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 3 1,29%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 24 10,30%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 1,29%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,86%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 3 1,29%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 16 6,87%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,43%
Quantidade total de manifestações: 154
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 24
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 33
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 174
Quantidade total de manifestações: 233

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO OZAIR DE LIMA

Contatos da Ouvidoria

(88)34151050

Email: ouvidoria@palhano.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura Municipal de Palhano

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA AS 07:00 HS À 13:00 HS

Última manifestação: 25/07/2026 12:01

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