OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 19 8,80%
DENÚNCIAS 38 17,59%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,46%
DÚVIDAS 9 4,17%
ELOGIOS 4 1,85%
FALE CONOSCO 3 1,39%
RECLAMAÇÕES 104 48,15%
SERVIÇOS 17 7,87%
SUGESTÕES 8 3,70%
URGÊNCIAS 13 6,02%
Quantidade total de manifestações: 216
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,46%
FALE CONOSCO 10 4,63%
OUTROS 35 16,20%
PRESENCIAL 71 32,87%
TELEFONE 3 1,39%
WEBSITE 92 42,59%
WHATSAPP 4 1,85%
Quantidade total de manifestações: 216
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 5 2,31%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL 1 0,46%
GABINETE DO PREFEITO 18 8,33%
NÃO INFORMADO 6 2,78%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 10 4,63%
PROCURADORA GERAL DO MUNICÍPIO 1 0,46%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 7 3,24%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 2 0,93%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 5 2,31%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 21 9,72%
SECRETARIA DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO INSTITUCIONAL 3 1,39%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, INFRAESTRUTURA E RECURSOS HÍDRICOS 67 31,02%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO DAS FINANÇAS 7 3,24%
SECRETARIA DE SAÚDE 38 17,59%
SECRETARIA DE TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 19 8,80%
Quantidade total de manifestações: 210
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
1 0,46%
2019 3 1,39%
2020 5 2,31%
2021 14 6,48%
2022 17 7,87%
2023 17 7,87%
2024 58 26,85%
2025 95 43,98%
Quantidade total de manifestações: 210
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 20 21,05%
FEVEREIRO/2025 36 37,89%
MARÇO/2025 8 8,42%
ABRIL/2025 6 6,32%
MAIO/2025 2 2,11%
JULHO/2025 10 10,53%
AGOSTO/2025 4 4,21%
SETEMBRO/2025 2 2,11%
OUTUBRO/2025 3 3,16%
NOVEMBRO/2025 4 4,21%
Quantidade total de manifestações: 95

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 75 34,72%
MASCULINO 79 36,57%
Quantidade total de manifestações: 154
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 21 9,72%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 55 25,46%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 13 6,02%
DOUTORADO COMPLETO. 3 1,39%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,46%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,93%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 24 11,11%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 1,39%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,93%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 3 1,39%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 14 6,48%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,46%
Quantidade total de manifestações: 142
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 24
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 23
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 167
Quantidade total de manifestações: 216

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO OZAIR DE LIMA

Contatos da Ouvidoria

(88)34151050

Email: ouvidoria@palhano.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura Municipal de Palhano

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA AS 07:00 HS À 13:00 HS

Última manifestação: 24/11/2025 16:26

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